名字が同じってやっかいだあ

今日は名字が同じなおかげで間違えられてエライことになったので、
そのことについて。
最終的には、同期のとばっちりを食っただけというオチだったのですが・・・。

実は今年の新人さんと名字が同じなのです。
その新人さん　イントラ対応を引き継ぐことになりまして
今一生懸命覚えている最中なのです。
(配属したてでイントラを担当するのはうちの部署ではかなり異例です。)
自分も担当したばっかりの頃はそうだったのですが、
不慣れなのが原因でトラブルメーカーとなっちゃってます(苦笑)
間違い電話して怒らしてみたり、お願いしてんだか怒らしてんだかわかんなかったり。
そんな場合は仕方なく先輩である私や同期が代わって応対することになるのですが・・・

昨日、内線がかかってきたので出てみたら突然某部長に怒鳴られてビックリ。
あの　私もうイントラの対応やってないんで、申請書の却下の連絡なんかする訳ないのですが・・・
新人に押し付ける訳にもいかず、仕方なく対応することに。
対応するといっても私はもう担当者じゃないので、現在の担当者である私の同期に対応をお願いするしかできないのですが・・・

そして今日再び内線がかかってきたので、取ってみたらまたまた登場某部長。しかもなんか昨日よりお怒り度アップ。
よりにもよって揉めてる件の申請書の却下なんて連絡しなきゃいいのに連絡するもんだから、サイアクな状況に(苦笑)
いきなし、第一声が
「お前、○○の××に何て言ったんだ！あぁーん！」
と来たので、つい「は？」って言ってしまったら
「アカウントの件だ、ふざけんな　この野郎！！」
だから、私じゃないっての。しょうがないんで、
「もう一人同じ名字の者がいてそちらが連絡したのですが、申請の却下の旨をお伝えしたはずです。」
と伝えるとその後、足ひっぱんじゃねぇ！さっさとアカウント発行しろとガンガン怒鳴られる。
こんな担当者レベルにキャーキャー言ってもどうにもならんって。
役員経由でうちの上司に言えばいいじゃないの。と心の中では思っていたのですが。。。
怒鳴られててもどうしようもないので、私が担当している訳ではないので私に言われても困るという旨を伝えて、上司と調整後に、担当者から連絡させるということで、かなり怒りながらも一旦電話を切ってもらったのですが・・・

その担当の同期が来客中だったので、直属の上司と相談した結果電話するようにメモを入れてもらうことに。
その後、直属の上司が
「電話したのかな〜？」
と聞いてきたので、
「絶対　してないと思いますね。」
とあっさり返すと、ちょっとビックリしたような表情の上司が、
「いったいどうしてこんなことに？」
と尋ねられたので、簡単に事情説明をしました。
そして、某部長がやけに怒る理由について私の中では大体の予想がついていたので、それについても説明しました。
要は、却下の連絡を本人宛にする→却下されたと報告および苦情が某部長に行くの繰り返しだったので、なおさら怒らせることになったのです。
そんな中、新人さんが、
「もう1件来たのですが、却下の連絡はどうしますか？」
と聞いてきたので、ちょっと頭に来たのですが、察したのか、直属の上司が、
「これ以上やってもしょうがないでしょ。」
とすぐに回答したので、キレずに済みました。

で、来客が終わった同期が呑気に入れられたメモを持って何これ？と新人さんのところに来たので、さすがに我慢できず、
「さっき某部長からかなり怒りの電話が入ったんだけど、折り返したの！？」
とキレてしまいました。
お前には直接苦情が来ないからいいけど、関係ないのに怒鳴られる身にもなってよ！
そしたら、「これからどうするか上司に聞いてきます。」と答えられたので、あきれ返る。
直属の上司に、
「そりゃ　某部長も怒るよね〜　急いでるのに、何の連絡もなく1日以上もほっとかれたんだから」
とえんえんと言われました(苦笑)　全く持ってそのとおりだと私も思いますが、私じゃなくて同期に言ってくれよ。
確認しなかった私も悪いが、いくら間違えたとはいえ、私にまた苦情が入るとは思わなかったって。
まあ　ホントは私じゃないので、連絡した本人に代わりますでよかったのですが、さすがにクレームだったし新人さんに押し付けるのもかわいそうなので、我慢しました。
よっぽど同期に一言言ってやりたかったのですが、何回ともなく散々な目に合わされているので、こんなヤツにいくら言ったってムダだし、コイツの上司でもなんでもないのでそれ以上は何も言いませんでした。
ただ一言、同期と新人さんに、
「こんなことは今回限りで勘弁して欲しい」
とだけ伝えました。彼らがその言葉の重みを本当に理解したかどうかは知りませんけどね。
午前中で一気に気分最悪になった一日でした。